用户参加活动的成本分析

用户参与成本

用户参与成本是指用户对一个活动从初识，到熟悉所花费的时间、精力和金钱。

参与成本，不能太高，否则用户直接不参加，或者了解的过程中就流失了。

参与成本也不能没有，否则羊毛党一大堆，活动后续效果无法得到保障。

在风控能够把握的基础上，一个活动应该尽量的去降低用户的参与成本。

那么，用户的参与成本主要有哪些方面呢？

1、理解成本

活动是否简单易理解，是否符合过去的思维习惯、使用习惯？要把用户想象成傻瓜，不要让活动对象过度思考。

如果活动的路径很深，一定要在产品设计上给出足够明显的引导。

活动玩法的创新很重要也容易受欢迎，但是不能盲目的追求创新而忽视了活动对象的理解和接受能力。

2、金钱成本

考虑到参与这个活动，所需要付出的金钱。如果门槛过高，不仅拦住了羊毛党，也拦住了活动对象。

不知道大家有没有收到，我在之前参加支付宝活动的时候，就有收到过5元兰博基购车抵用 券。WTF，这是在逗我吗，这个活动的意义何在呢？除了成为大家茶余饭后的消遣和戏谑，对品牌对流量没有任何帮助。

3、时间成本

活动的时间不宜太长，也不要太短。

需要用户持续关注的时间，时间太长了记不住、太短了效果不够好。用户对一个活动的持续关注时间不超过3天，参与欲望特别强烈、活动力度非常大的，可能可以持续一周。

今年618的集赞活动，在我看来就拖的时间太长了。活动到了尾声，人困马乏，很多用户中途都退出了活动。

我的建议是，如果你不是这种国民体量的产品，就不要搞这种长时间的活动。否则，效果肯定不会很好。

4、信任成本

大品牌的知名度高，不太会有信任成本的考虑。但如果是小品牌、新品牌，如何去打消参加的顾虑？寻找有信任度的人或品牌帮助背书，是一个不错的选择。

有值得信任的品牌或者人帮助背书，加上活动规则上尽可能透明，能够有效的降低用户的信任成本。

朋友圈随手截屏了2张活动海报。

左边的通过详细介绍主讲人的背景和荣誉，来为活动做背书，降低用户的信任成本。右边的，则通过“1000万人”的字样，通过大量用户已经参与来增加活动的可信度。